Política de Quejas

1. Propósito

Esta política describe el procedimiento para abordar las quejas de los empleados en Troubadour HBG LLC. Estamos comprometidos a mantener un ambiente de trabajo positivo y resolver los problemas de manera rápida y justa.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los empleados de Troubadour HBG LLC, independientemente de su posición o antigüedad.

3. Definición

Una queja es cualquier reclamo, problema o preocupación relacionada con el trabajo planteada por un empleado con respecto a sus condiciones de empleo, relaciones en el lugar de trabajo o políticas y procedimientos de la empresa.

4. Resolución Informal

Se anima a los empleados a intentar primero resolver los problemas de manera informal, discutiéndolos con su supervisor inmediato o con la persona involucrada.

5. Procedimiento Formal de Quejas

• Paso 1: Presentar una queja por escrito a su supervisor inmediato dentro de los 5 días hábiles posteriores al incidente.
• Paso 2: Su supervisor investigará y documentará por escrito, luego hará un seguimiento con el proponente en persona dentro de los 5 días hábiles.
• Paso 3: Si el proponente no está satisfecho, puede apelar al Gerente de RRHH dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la respuesta.
• Paso 4: El Gerente de RRHH revisará el caso y proporcionará una decisión final dentro de los 10 días hábiles.

6. Confidencialidad

Todas las quejas se manejarán con la máxima confidencialidad para proteger la privacidad de todas las partes involucradas.

7. No Represalias

QC LLC prohíbe cualquier forma de represalia contra los empleados que presenten quejas de buena fe.

8. Documentación

Todas las quejas formales y sus resoluciones serán documentadas y archivadas por un período de 3 años.